Tổng quan
1. Tổng Quan Về Điều Khoản Wini Win
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng WiniWin – bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành tại địa chỉ winiwin.im.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người xem, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động. Khi bạn truy cập và sử dụng WiniWin dưới bất kỳ hình thức nào, bạn đồng nghĩa đã chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
WiniWin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ WiniWin qua email support@winiwin.im trước khi đăng ký. Chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ từng điều khoản bằng ngôn ngữ thông thường.
Tài khoản
2. Điều Kiện Tạo và Sử Dụng Tài Khoản
Để đăng ký tài khoản trên WiniWin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Nếu bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn, WiniWin có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước:
Tuổi Hợp Lệ
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. WiniWin yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào.
Một Tài Khoản / Người
Mỗi người chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại WiniWin. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa vĩnh viễn.
Thông Tin Chính Xác
Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác. Thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản và có thể mất toàn bộ số dư chưa rút.
Bảo Mật Tài Khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. WiniWin không chịu trách nhiệm về mất mát phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
Các trường hợp tài khoản bị đóng ngay lập tức:
- Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
- Tạo nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP
- Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký
- Có bằng chứng gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống
- Vi phạm các điều khoản về bonus và khuyến mãi
- Rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp
Cá cược
3. Quy Định Cá Cược và Tham Gia Game
Tại WiniWin, tất cả các hoạt động cá cược đều tuân theo một bộ quy tắc chung nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho mọi người chơi. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu quy định trước khi đặt cược:
| Danh mục |
Mức tối thiểu |
Mức tối đa |
Ghi chú |
| Live Casino |
10.000 ₫ |
50.000.000 ₫ |
Theo từng bàn chơi |
| Slots |
1.000 ₫ |
20.000.000 ₫/lượt |
Khác nhau theo game |
| Xổ số |
10.000 ₫/vé |
Không giới hạn vé |
Theo từng loại vé |
| Đá gà |
50.000 ₫ |
100.000.000 ₫ |
Tài khoản đã xác minh |
| Thể thao |
20.000 ₫ |
200.000.000 ₫ |
Theo từng trận đấu |
Các quy tắc cá cược quan trọng:
- Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa
- Kết quả từ hệ thống WiniWin là chung thẩm và không thể khiếu nại
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, WiniWin có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn tiền
- Cá cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (với thể thao) sẽ tự động bị hủy
- WiniWin có quyền giới hạn mức cược tối đa với từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động
- Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược bị nghiêm cấm tuyệt đối
Khuyến mãi
4. Điều Kiện Sử Dụng Bonus và Khuyến Mãi
Mỗi chương trình khuyến mãi tại WiniWin đều có điều kiện riêng được ghi rõ tại trang Voucher. Phần này đặt ra các quy tắc chung áp dụng cho tất cả các loại bonus:
Tất cả bonus tiền thưởng tại WiniWin đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với điều kiện x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ hợp lệ trước khi rút phần tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
Bonus chào mừng có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Bonus hàng tuần hết hạn vào 23:59 Chủ Nhật của tuần được cấp. Bonus không sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy và không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
WiniWin nghiêm cấm các hành vi: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng phương pháp cá cược đối nghịch (hedging) để vô hiệu hóa rủi ro khi dùng bonus, chia sẻ bonus giữa các tài khoản, và bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu gian lận. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy bonus và có thể đóng tài khoản.
Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Slots thường đóng góp 100%, Live Casino đóng góp 10–25%, Xổ số đóng góp 50%, Thể thao đóng góp 75%. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
Giao dịch
5. Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền
Tất cả giao dịch tài chính tại WiniWin được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật. Dưới đây là các quy định bạn cần nắm rõ:
Nạp tiền
- Nạp tối thiểu: 50.000 ₫/lần
- Tiền nạp phản ánh ngay sau khi xác nhận
- Phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào
- Chỉ nạp từ tài khoản đứng tên chính chủ
- Không chấp nhận tiền từ bên thứ ba
Rút tiền
- Rút tối thiểu: 100.000 ₫/lần
- Thời gian xử lý: 15–60 phút tùy cấp độ VIP
- Tài khoản rút phải trùng tên chủ tài khoản WiniWin
- Xác minh KYC bắt buộc trước lần rút đầu tiên
- Jackpot trên 500 triệu ₫ xử lý trong 24 giờ
Lưu ý về xác minh danh tính (KYC)
WiniWin yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Tài liệu cần cung cấp: ảnh CMND/CCCD mặt trước và mặt sau, ảnh chụp chân dung cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.
Trách nhiệm
6. Giới Hạn Trách Nhiệm của Wini Win
WiniWin cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn cao nhất, tuy nhiên có một số giới hạn trách nhiệm cần được minh bạch với người dùng:
- WiniWin không chịu trách nhiệm về mất mát do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng ISP, tấn công mạng...)
- WiniWin không chịu trách nhiệm về khoản tiền bị mất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
- Thông tin trên nền tảng (tỷ lệ cược, lịch thi đấu...) mang tính tham khảo và có thể thay đổi – người dùng nên kiểm tra trước khi đặt cược
- WiniWin không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục 100% không có gián đoạn, tuy nhiên cam kết thông báo kịp thời mọi lịch bảo trì
- Tổng trách nhiệm tài chính của WiniWin trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố
Bảo mật & Riêng tư
7. Bảo Mật Thông Tin và Quyền Riêng Tư
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng tại WiniWin được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt tại /privacy-policy. Tóm tắt các điểm chính:
Dữ Liệu Được Mã Hóa
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa AES-256. Không có nhân viên WiniWin nào có quyền xem mật khẩu của bạn.
Không Bán Dữ Liệu
WiniWin cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.
Chơi có trách nhiệm
8. Cam Kết Chơi Game Có Trách Nhiệm
WiniWin coi chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:
Công cụ giới hạn tự đặt
Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, giới hạn số phiên chơi và giới hạn thời gian trực tiếp từ trang cài đặt tài khoản. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và muốn nới lỏng phải chờ 7 ngày làm việc.
Tạm dừng tài khoản
Bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược – nhưng vẫn có thể rút số dư còn lại sau 24 giờ.
Tự loại trừ vĩnh viễn
Trong trường hợp cần thiết, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn – tài khoản sẽ bị đóng và không thể đăng ký lại. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Pháp lý
9. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và WiniWin, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước.
Quy trình giải quyết khiếu nại:
1
Gửi khiếu nại qua email
Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến support@winiwin.im. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan. Phản hồi đầu tiên trong vòng 4 giờ làm việc.
2
Xem xét nội bộ
Đội ngũ WiniWin xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và tình huống liên quan. Kết quả xem xét được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3
Giải quyết và phản hồi
WiniWin cam kết giải quyết dứt điểm trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.
Điều khoản cuối cùng
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là bản có giá trị pháp lý chính thức.
Liên hệ
10. Liên Hệ Về Điều Khoản
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của WiniWin, hoặc cần làm rõ bất kỳ điểm nào trước khi đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
Email hỗ trợ
support@winiwin.im
Giờ hỗ trợ
8:00 – 24:00 hàng ngày
